Becca．ベッカ・백가

打翻東西這件事情，可大可小…只是我沒有想到今天我在客人面前打翻了味噌湯…

對於日本的客人來說，如果沒有適當的道歉，是非常失禮的一件事情，特別我打翻的味噌湯在客人的包包上…

事情是這樣子的…

晚上的時候，剛好只有一組客人進來，是一群6個日本學生

我送上剛做好的第一份餐點(咖哩飯)，及丼飯的附餐(味噌湯、小菜、漬物)

因為他們將包包放在座位的附件，以及隔壁座位的椅子附近，所以我無法直接靠近他們的桌子及隔壁的桌子

由於咖哩飯使用的碗比較特別，沒有辦法一隻手拿，所以我將整個放餐點的托盤放到隔壁的桌子，並打算將餐點放到客人的面前

在我拿起咖哩飯的時候，意外發生了…剩下的東西一起倒了…

客人非常好心的，將剩下的東西接起來…但湯還是灑了…

到底事情怎麼發生，又怎麼接起來，我完全沒有反應過來，只是不斷的說「ごめんなさい」

然後我將咖哩飯放到客人的面前，並去拿抹布來擦客人的包包及周圍的地面

我覺得今天有幾件事情很感恩：

1)客人是日本學生，而不是一般的日本大人

→聽說一般的日本人對於這樣的事情是非常嚴重的看待的

2)今天阿3不在…如果她在的話，很多事情不會這麼順利

3)今天有台灣同事及年長的日本同事幫忙，他們協助準備一個道歉的禮物給那個客人

4)年長的日本同事安慰我，每個人都會發生這樣的事，不用難過，下次注意就好

看到他們今天的處理方式，我覺得真的讓我看到一個不一樣的處理方式

我除了學到做事要再更仔細之外

我也學習到日本人面對事情時的不慌不忙，有條有理的

既有禮貌的道歉，也真實的提出一個補償